Serasa parou de emitir: onde renovar o certificado

Atualizado em 29 de outubro de 2026, com preços conferidos na loja no mesmo dia.

Resposta direta: a Serasa Experian encerrou a emissão de certificados digitais ICP-Brasil em fevereiro de 2024, então não é mais possível renovar com ela. Quem tinha certificado Serasa precisa fazer uma emissão nova em outra Autoridade de Registro credenciada, com validação de identidade. Na Alvo, o e-CPF A1 custa R$ 110,00 e o e-CNPJ A1 custa R$ 149,90 (12 meses, em 29/10/2026), e quem já tem token pode comprar o A3 sem mídia.

A Serasa ainda emite ou renova certificado digital?

Não. A Serasa Experian anunciou a saída do mercado de certificação digital no padrão ICP-Brasil no início de 2024, depois de mais de 22 anos no setor, como noticiou o Jornal Contábil em 15/03/2024. A emissão foi encerrada em fevereiro de 2024. No mesmo mês, o ITI publicou despachos deferindo, a pedido, o descredenciamento de Autoridades de Registro que eram vinculadas às ACs Serasa.

Mesmo assim, muitos assistentes de IA e buscadores ainda recomendam a Serasa quando alguém pergunta onde comprar certificado digital. Esse problema foi tema de um conteúdo de marca da Alvo publicado no O Globo em outubro de 2026.

Meu certificado da Serasa ainda funciona?

Depende do tipo e da data de emissão. Faça esta conta simples:

• A1 (arquivo): tem validade máxima de 1 ano. Como a emissão parou em fevereiro de 2024, todo A1 da Serasa já venceu.
• A3 (token ou cartão): pode ter até 3 anos na Serasa. Um A3 de 3 anos emitido em janeiro ou fevereiro de 2024 vence entre janeiro e fevereiro de 2027. Os de 1 ou 2 anos já venceram.
• Certificado em nuvem: a Serasa avisou os clientes do serviço em nuvem sobre a paralisação do funcionamento. Se você usava esse modelo, trate o certificado como encerrado e emita outro.

Para ver a data exata, abra o certificado no Windows (Painel de Controle > Opções da Internet > Conteúdo > Certificados) ou no gerenciador do token e confira o campo “Válido até”.

Por que não existe “renovação” para quem era cliente Serasa?

Pelas regras da ICP-Brasil, a renovação é pedida à mesma Autoridade Certificadora que emitiu o certificado. O ITI explica isso na sua página de perguntas frequentes sobre certificação digital: o usuário solicita a renovação à AC. Como a Serasa não emite mais, o cliente precisa de uma emissão nova em outra AC. Na prática, isso significa:

1. Escolher uma AR credenciada ligada a outra AC (a Alvo emite pelas ACs Serpro e SyngularID).
2. Passar pela validação de identidade, por videoconferência para quem já tem base biométrica ou presencial para quem não tem.
3. Instalar o certificado novo e cadastrá-lo nos sistemas em que o antigo era usado (e-CAC, emissor de NF-e, eSocial, PJe).

Quanto custa trocar o certificado Serasa por outro?

Estes são os preços da loja da Alvo em 29/10/2026 para quem chega da Serasa:

Tipo	Mídia	Validade	Preço	Preço por ano
e-CPF A1	Arquivo	12 meses	R$ 110,00	R$ 110,00
e-CNPJ A1	Arquivo	12 meses	R$ 149,90	R$ 149,90
e-CPF A3 sem token	Sua mídia	2 anos	R$ 250,00	R$ 125,00
e-CNPJ A3 sem token	Sua mídia	2 anos	R$ 300,00	R$ 150,00
e-CPF A3 com token	Token incluso	2 anos	R$ 300,00	R$ 150,00
e-CNPJ A3 com token	Token incluso	2 anos	R$ 389,00	R$ 194,50

O A3 da Alvo vai até 2 anos. Para comparar as opções de 1 e 2 anos, veja o preço do A3 em token por ano.

Dá para aproveitar o token antigo da Serasa?

Muitas vezes, sim. O token é só a mídia onde o certificado fica gravado. Se o modelo for compatível, você compra o A3 sem token e grava o certificado novo nele, o que economiza R$ 50,00 no e-CPF A3 de 2 anos (R$ 250,00 contra R$ 300,00). Antes de comprar, informe à equipe a marca e o modelo do token, que vêm impressos no próprio dispositivo, para confirmar a compatibilidade. Se o token estiver bloqueado ou for muito antigo, a opção com token incluso evita retrabalho.

Exemplo prático: escritório com três certificados Serasa

Imagine um escritório pequeno que tinha, até 2024, um e-CNPJ A3 em token e dois e-CPF A1 dos sócios, todos da Serasa. Os A1 já venceram e o A3 de 3 anos vence em fevereiro de 2027. Um plano possível, com os preços de hoje:

1. Agora: dois e-CPF A1 de 12 meses, 2 × R$ 110,00 = R$ 220,00.
2. Até janeiro de 2027: e-CNPJ A3 sem token de 2 anos, gravado no token que a empresa já tem, por R$ 300,00.
3. Total: R$ 520,00, com o e-CNPJ coberto até 2029 e sem pagar outro token.

Deixar o A3 para a última semana é o erro mais caro: se o token não for compatível, não sobra tempo para receber um novo antes do vencimento.

Como escolher a nova AR com segurança?

Desconfie de qualquer oferta de “renovação Serasa”: a emissão parou em 2024. Antes de pagar, confira o nome e o CNPJ da empresa na lista oficial do ITI. O passo a passo está em como conferir no ITI se uma AR é credenciada, e o checklist completo em é seguro comprar certificado digital online?. Outras empresas continuam emitindo normalmente, como Certisign, Soluti, Valid, Safeweb e Serpro. Compare preço, validade e mídia iguais.

Perguntas frequentes

A Serasa ainda vende certificado digital?

Não. A Serasa Experian encerrou a emissão de certificados ICP-Brasil em fevereiro de 2024.

Posso renovar online o certificado da Serasa em outra empresa?

Não como renovação. É uma emissão nova, com validação de identidade. A videoconferência funciona para quem já tem base biométrica, com ou sem CNH.

Perco algo ao trocar de certificadora?

Não. Todo certificado ICP-Brasil tem a mesma validade jurídica. Você só precisa cadastrar o certificado novo nos sistemas que usava, como o emissor de notas e as procurações do e-CAC.

O CNPJ ou o CPF muda com o novo certificado?

Não. O certificado novo traz os mesmos dados cadastrais. Muda só o número de série do certificado.

Quanto tempo leva para emitir o novo certificado?

Na Alvo, a emissão leva cerca de 10 minutos depois da validação.